Cēloņu - seku analīzes metodes/ Išikavas asaka
Šo metodi radījis Kaoru Išikava, vadot Kawasaki kuģu būvētavu kvalitātes vadības procesu problēmu izpēti. Ar tās palīdzību tiek identificēti visi iespējamie kādas problēmas cēloņi. Asakas pieminēšana nosaukumā saistīta ar šo cēloņu savstarpējās saistības attēlošanas veidu.
Risināmā problēma tiek uzrakstīta uz „mugurkaula”, pie kura stiprinās „asakas” – šīs problēmas cēloņi (Skat.1.zīm.). Pirms cēloņu meklēšanas, parasti tiek noteiktas četras vai vairākās kategorijas. Tradicionālas ir sekojošas cēloņu kategorijas:
- Cilvēki, metodes, materiāli, mašīnas (piemērots ražošanas procesu problēmu risināšanai)
- Aprīkojums, politikas, procedūras, cilvēki (piemērots administratīvo un pakalpojuma procesu problēmu risināšanai)
Bet katrā konkrētā gadījumā var tikt izmantotas tieši tai situācijai un aplūkojamai problēmai piemērotas kategorijas, kas atšķiras no šeit minētajām. Piemēram: mašīnas, metodes, materiāli, mērījumi, cilvēki, vide.
Autors: Jānis Leilands
